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提升司乘滿意度 展現服務新風范
--紹興高速開展“司機之家”滿意度問卷調查活動
2019-09-29 08:52:18 瀏覽次數:




為進一步鞏固全國“品牌服務司機之家”創建成果,客觀評價嵊州服務區品質服務提升工作成效。近日,紹興高速下屬嵊州服務區面向過往司機開展了“司機之家”滿意度調查問卷活動,旨在廣泛征求公眾意見,為今后建立司機之家運營管理長效機制提供依據。工作人員分批在餐廳、超市、加油站、休息區等功能區域進行現場調查。

本次調查共發放調查問卷100份,司乘滿意度達98%,調查問卷的內容主要涉及功能設施、文明服務、環境衛生、加油汽修、餐飲商超、規范管理及意見建議等共10項內容。通過對調查問卷結果的統計分析,發現安保、餐飲、休息區床位數和私密性等問題被過往司乘廣泛關注。下步,紹興高速將結合本次問卷調查情況,制訂司機之家兩年建設規劃,進一步完善標準規范、優化功能布局、提升服務質量、擴大品牌影響。


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